Términos y condiciones

Última actualización: 28 de enero de 2022

De antemano. No nos cansaremos de agradecerte por confiar y apostar por nuestros productos.

Dicho esto, es necesario establecer unos términos y condiciones que nos ayuden a mantener una relación clara entre las partes. Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.wimershop.com y URL relacionadas al dominio wimershop.com. En consecuencia, todos los actos de comercio y contratos celebrados en o través de este sitio quedarán sujetos a las disposiciones del presente instrumento.

Es de resaltar que los mencionados actos o contratos no pueden ir en contra de lo que establece la legislación colombiana vigente. A mencionar, la Ley 1480 de 2011, el Decreto 1499 de 2014 o cualquier otra ley que defienda los derechos del consumidor.

Cuando decimos «nosotros», «nuestro» o «nos» en este documento, nos referimos a WimerShop como negocio o marca oficial, Cuando decimos «producto» o «herramienta», nos referimos a los productos creados por WimerShop.

No nos gusta imponer condiciones, pero si no aceptas estas disposiciones, deberás abstenerse de utilizar, acceder, registrar datos o realizar cualquier acto de comercio en o a través del sitio web.

Si violas los derechos de autor y propiedad del contenido o de las herramientas, informaremos a las autoridades pertinentes.

La confianza es de doble vía, y en eso creemos. Esa es la razón por la que tratamos de que nuestras afirmaciones se apeguen a la verdad. Procuramos ser muy transparentes. Y le huimos a las suspicacias y promesas exageradas.

Por último, por la naturaleza propia del presente sitio web, es admisible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de los presentes «Términos y condiciones». Por esto, el cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a los presentes «Términos y condiciones» cada vez que accedan al sitio web. Se asume que entiendes que te serán aplicadas las condiciones que se encuentren vigentes en el momento de tu acceso y cada vez que realices una compra.

Si eres nuestro cliente o lo has sido, o, si eres nuestro suscriptor, se te informará de todos los cambios realizados en nuestras políticas. Que tampoco son tan frecuentes. Intentamos que todas nuestras políticas sean lo más completas posible.

Pero antes… ¿quién o qué es WimerShop?

Versión intermedia. WimerShop es una tienda de comercio electrónico de recursos y herramientas digitales. Se pueden comprar, descargar y utilizar, pero con las limitaciones que exige estos Términos y condiciones (ver Derechos de autor y propiedad del contenido).

A continuación, detallaremos nuestro propósito de marca.

El mercado ofrece cientos de miles de herramientas de casi todo y para casi todo tipo de tareas. Sin embargo, no las suficientes destinadas a cubrir el mercado incipiente de los emprendedores y pequeños negocios.

El panorama actual es el siguiente:

  • Herramientas demasiado complejas (difíciles de entender).
  • Herramientas con exceso de funcionalidades (funcionalidades que al final quedan subutilizadas u obsoletas).
  • Herramientas difíciles de parametrizar o poca información para hacerlo (para que nos entiendas: la forma y la información con la que se alimentan las bases de datos).
  • Herramientas que en vez de ayudar, enlentecen el flujo normal del trabajo.
  • Herramientas tan caras que lo único que queda es alquilar un riñón para poder utilizarlas.
  • Herramientas que te obligan a pagar una mensualidad. Y si tu negocio no va bien… a nadie le importa. No es bueno, no es un trato justo.
  • Y nuestra desfavorita (si es que esa palabra existe). Herramientas que te meten en una especie de secta comercial, cuyos propietarios juegan con los deseos y sueños de las personas de obtener un negocio próspero. Esto nos da asco. Las cosas como son.

Tienes pocas opciones: ser del promedio, trabajar mal o pagar una mensualidad con la esperanza de recibir un retorno de la inversión. O peor aún, hacer parte de un delirio colectivo en vez de enfocarte en tu negocio.

En WimerShop también descubrimos que hay desiertos en los que faltan oasis. Es decir, en determinadas actividades que son engorrosas para cierto grupo de emprendedores, simplemente, no hay herramientas. Y eso no es ni bueno ni malo. Solo demuestra que no es posible construir soluciones que le sirvan a todo el mundo.

Otro detalle importante; el software que intenta ser todo para todas las personas es difícil de gestionar. A mayor cantidad de software, mayor cantidad de problemas por resolver. Estas herramientas se fracturan con todo el peso de su software. De ahí que tras bambalinas tenga que haber un gran equipo de tecnología y soporte. Y ese costo, obvio, por derecho, te lo trasladarán a ti.

Nosotros abogamos por piezas pequeñas que el usuario pueda controlar y comprender. Que sean muy eficientes, y sobre todo, que sean accesibles a los emprendedores y pequeños negocios. Que puedan pagar y no cuesten un ojo de la cara.

Bien podríamos crear un software robusto y cobrarte una mensualidad. Pero no, decidimos que vamos a utilizar aplicaciones que tú manejas y conoces, con el ánimo de diseñar herramientas que tú puedas modificar a tu antojo. Claro, si así lo consideras.

La idea detrás de una herramienta es que el trabajo funcione mejor. Si no hay una sensación de orden y alegría, entonces, habremos fracasado.

Ya sabes lo que hacemos y te dimos algunas pistas de cómo lo queremos hacer. De igual manera, reconoces el público objetivo hacia el que queremos apuntar. WimerShop quiere eliminar las barreras de acceso y cualquier contrato que te convierta en un esclavo. Empezar es duro; es como intentar recoger agua con un colador. En esta etapa el dinero se suele deslizar por todos lados.

Nuestra misión es ser la contraparte de los pagos por suscripción y ofrecer alternativas simples, útiles y excepcionales. ¿Cómo es mejor?: cada cosa en su lugar y a su debido tiempo. Y qué mejor que adquirir una herramienta que no solo será tuya, sino que te permitirá ser más productivo y ahorrativo. No es mezquindad. Se trata de mantener la viabilidad financiera de tu negocio.

Los economistas sugieren que un negocio tarda en promedio de dos a tres años en llegar a su punto de equilibrio. No crees, en ese orden de ideas, que se justifica que el emprendedor deba hacer que primero funcione, ¿no?

Una cosa más. ¿Crees que es justo pagar una mensualidad por algo que no utilizas todos los días? No todos los días se hacen planes de marketing, cartas de venta o embudos. Es cuestión de analizar y hacer cuentas.

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o través de este sitio web las personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse.

Registro y uso del sitio

No necesitas crear una cuenta para convertirte en nuestro cliente. De hecho, no hay opción de crear una. Y, ¿cuál es el fin de hacerlo así? Eliminar barreras para ti. Queremos entregarte la mejor experiencia en nuestro sitio web.

Esto no significa que no tengas que entregar unos datos mínimos de facturación. En realidad, significa que no tendrás que guardar una contraseña más. Estarás de acuerdo con nosotros en que no hay peor mensaje que este: « El correo electrónico o contraseña no son correctos, compruebe la información e inténtelo de nuevo».

Condiciones de pago

  1. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos. La pasarela de pagos que usamos (ePayco), no solo te ofrece múltiples alternativas de pago, además, cifra toda la información sensible para garantizar transacciones seguras. Tus datos se procesan como se describe en nuestra política de privacidad.
  2. Los pagos se realizan en dólares americanos (la pasarela y tu banco se encargan de hacer la conversión a la moneda de tu país). ¿Por qué en dólares? Porque el dólar es la moneda más utilizada en las transacciones internacionales. Esto ya no debería sorprendernos. Tomamos la decisión de usar una sola divisa por las siguientes razones: mantener la estabilidad del sitio web, prestar un mejor servicio y ser justos con todos nuestros clientes. Un solo precio para todos sin ningún tipo de discriminación.
  3. Este punto aplica solo para Colombia. Las herramientas digitales (software) y recursos (contenidos digitales) se encuentran excluidos de IVA según normativa del artículo 476 del Estatuto Tributario.
  4. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de la tienda con o sin previo aviso. Los precios, descuentos, promociones y ofertas son dinámicos. El precio que pagas es el que se encuentra publicado en el momento que añades al carrito.

Sobre las garantías

En lo que respecta al diseño de nuestros productos: los creamos con calma, nos tomamos el suficiente tiempo para analizar y trabajar en cada detalle. Sin embargo, es difícil mantener a todo el mundo contento. Es más, puede pasar que el producto no cumpla al 100% con tus expectativas específicas.

Para evitar momentos desagradables, te invitamos a que leas y revises toda la información que te suministramos. Pecamos por exceso para que tú tengas todos los elementos de juicio que te permitan tomar una decisión informada. Para que tú (de manera objetiva) contemples todos los pro y los contra.

Características y errores

Cada herramienta, cada recurso, cada función es revisada y analizada de manera exhaustiva antes de publicarla. Trabajamos con ímpetu y con amor. Pero, nunca hay garantía de tener una solución completamente libre de errores. Es inevitable.

Si llegases a detectar errores o fallas demostrables, nuestra garantía te cubrirá hasta por 6 meses (máximo) de soporte. Este soporte incluye la revisión y corrección que amerite el caso. No incluye extensión de funcionalidades o ampliación de información o columnas adicionales en las bases de datos ofertadas.

Un caso típico seria: «Es que en mi negocio es importante tener las tarifas de los paquetes liquidadas. Así no me sirve». Si nuestra solución no ofertó de forma directa esa funcionalidad, no se puede considerar como un error, y por ende, no será cubierta por la garantía.

Para ayudarte con las solicitudes de soporte, por favor, comunícate con el número de WhatsApp 301 3928405 o envíanos un correo electrónico a info@wimershop.com.

Reembolsos o derecho al retracto

Los productos que ofrece WimerShop, por su naturaleza, no pueden ser devueltos como si se trataran de productos físicos. No hay forma de reintegrar el dinero por cuanto el producto se consume tras su descarga. Todavía podrías seguir utilizándolo.

Estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011)
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

«4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o
puedan deteriorarse o caducar con rapidez;»

Conclusión. Tienes que tener la plena seguridad (antes de comprar) de que es la solución idónea para ti.

Descargas

Las descargas son automáticas (el enlace llega al correo con el que registraste tu compra). No es necesario esperar un tiempo determinado para recibir la herramienta que compraste (si el proceso sale bien, debería funcionar de inmediato). Cuentas eso sí, con 7 días y 3 intentos para descargar. De cualquier forma, si por alguna razón tienes problemas o no puedes ejecutar la descarga, háznoslo saber para poder ayudarte. No esperes más de 24 horas para ponerte en contacto con nosotros.

Actualizaciones y nuevas características

En algunos de nuestros productos se agregan nuevas funcionalidades o nueva información de actualización. Una pregunta valida es si vas a obtener acceso gratuito a esos cambios. La respuesta corta es: NO. Tendrás que pagar por ellos. Pero ¿debo pagar el precio completo? NO, puedes solicitar un cupón de descuento por actualización al correo info@wimershop.com. En este correo deberás, además de tu solicitud, informar los datos de facturación con los que hiciste la compra anterior.

Si el producto llega a tener cambios profundos, dejará de ser actualización, por lo que se cobrará el precio pleno. Las fichas de producto establecerán las condiciones específicas para cada producto.

Abran ocasiones en las que WimerShop decida darte una actualización como obsequio. Es una postura voluntaria y en ningún caso implica un compromiso para el futuro. No estamos obligados a proveer actualizaciones.

Derechos de autor y propiedad del contenido

  1. Cuando adquieres uno de nuestros productos, adquieres un derecho de uso, no de propiedad. El acceso a ellos (por el hecho de haberlos comprado) no te concede derechos de propiedad.
  2. Tu compra no te da derecho a reproducir, duplicar y copiar ninguno de nuestros productos. Tampoco te da el derecho a revenderlos o alquilarlos, Si descubrimos que estás utilizando nuestros productos con alguno de estos propósitos restringidos, informaremos a las autoridades correspondientes.
  3. El derecho para utilizar nuestras herramientas es personal y de un solo uso. Las modificaciones las podrás hacer siempre y cuando sean para tus objetivos de trabajo, no para revender la herramienta a tu nombre o el de tu empresa.
  4. Para utilizar el logotipo o el símbolo de WimerShop con fines promocionales, debes solicitar nuestro permiso. Envíanos este tipo de solicitudes al correo electrónico admin@wimershop.com.
  5. Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, fotografías, logotipos, iconos e imágenes, son de la exclusiva propiedad de WimerShop. Queda estrictamente prohibida la utilización de nuestros materiales gráficos y contenidos con fines comerciales así como su distribución o modificación.

Documentos comerciales

Algunas empresas, dentro de sus políticas corporativas, tienen establecido la recepción de ciertos documentos para sus registros contables. Si ese es tu caso, deberás presentar tu solicitud desde un correo corporativo y enviarla al correo info@wimershop.com. En el término de 24 horas te daremos una respuesta.

Responsabilidad

Estamos dedicados a construir productos que cumplan con su objetivo. No creemos en la teoría del producto mínimo viable (producto de baja fidelidad para testear su viabilidad en el mercado).

Sin riesgo y sin valentía es absurdo pensar en productos diferenciadores. La mejor publicidad de un producto es el mismo producto.

Recuerda, nuestra responsabilidad es fabricar herramientas que te hagan feliz; la tuya, respetar nuestras políticas legales.

Algo más: una herramienta no genera cientos de clientes interesados en tu producto o servicio ni resuelve tus problemas de ventas. Una herramienta te puede dar nuevas formas de trabajar que quizás ayuden a mejorar tu productividad, pero como todo en la vida, todo depende del contexto, del sentido común y de los resultados que esperas obtener.

Vigencia y cambios

WimerShop puede actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando. En tal caso, notificaremos los cambios enviando un correo electrónico a los compradores y suscriptores certificados. La versión en español de estos términos de uso es la versión principal. Ante cualquier disputa o conflicto, prevalece esta versión.

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